工单管理系统

核心亮点

如何使用

1. 填写问题信息

   打开提交工单页面，填写问题标题、问题描述和用于后续跟进的真实手机号，再根据问题情况选择优先级与分类。

2. 添加附件并提交

   如需补充现场或界面信息，可通过附件区域添加图片或视频；页面标明支持常见图片格式以及 mp4、webm 视频，最多添加五个文件。确认内容后点击提交工单，并妥善记录成功提示中的工单编号。

3. 查询处理进度

   进入查询工单页面，输入提交时使用的手机号和工单编号，然后点击查询工单，即可按页面返回内容查看处理进度并继续后续沟通。