工单管理系统

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无需注册即可提交问题，并凭手机号与工单编号持续查询处理进度

工单管理系统是一套面向问题反馈与处理跟进的网页工具。用户在提交页面填写问题标题、详细描述和真实手机号，可设置紧急、高、中或低优先级，选择缺陷、需求、任务或其他分类，并添加图片或视频附件。提交后可进入查询页面，使用手机号和工单编号查看处理进度，并按页面说明继续沟通。

核心亮点

无需注册即可填写工单

四类工单配合四档优先级

支持添加图片和视频

手机号加编号查询进度

填写问题信息
打开提交工单页面，填写问题标题、问题描述和用于后续跟进的真实手机号，再根据问题情况选择优先级与分类。
添加附件并提交
如需补充现场或界面信息，可通过附件区域添加图片或视频；页面标明支持常见图片格式以及 mp4、webm 视频，最多添加五个文件。确认内容后点击提交工单，并妥善记录成功提示中的工单编号。
查询处理进度
进入查询工单页面，输入提交时使用的手机号和工单编号，然后点击查询工单，即可按页面返回内容查看处理进度并继续后续沟通。